Klachtenprocedure en AVG

Indien u klachten heeft over het naleven van de veiligheidseisen op onze accommodatie horen we dat graag zo spoedig mogelijk. Op deze wijze kunnen we een onveilige situatie snel oplossen. Alle klachten behandelen wij op dezelfde manier:

  • Dien uw klacht mondeling in bij het personeel.
     
  • Indien de klacht niet naar behoren wordt afgehandeld, dan kunt u uw klacht binnen twee weken schriftelijk indienen bij:
    Stal ’t Kabel, t.n.v. Sanne Winters,
    Kabel 109, 2153 MD Nieuw Vennep

De klacht dient duidelijk omschreven te worden met een heldere onderbouwing van uw standpunt en kan nooit anoniem worden ingediend.

  • Binnen twee weken ontvangt u schriftelijk een antwoord van of namens Sanne Winters.
     
  • Indien u zich niet kunt vinden in het antwoord of u heeft klachten over aangelegenheden rondom veiligheid en/of het veiligheidscertificaat in het algemeen, en kunt u hierover geen overeenstemming bereiken met de eigenaar, dan kunt u deze uitsluitend schriftelijk en niet anoniem indienen bij Stichting Veilige Paardensport, Postbus 3040, 3850 CA  Ermelo.
     
  • SVP zal u binnen twee weken informeren over de wijze waarop uw klacht wordt behandeld.

Geef uw vragen, klachten en ideeën op het gebied van veiligheid door aan uw instructrice,  de manegehouder of overige manegemedewerkers.

Wij kunnen dan verbeteringen in gang zetten!

 

AVG PRIVACY POLICY -STAL ’T KABEL, opgesteld 25-05-2018


Privacy Policy 
Stal ’t Kabel hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Stal ’t Kabel verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Deze gegevens worden UITSLUITEND gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden beschermd opgeslagen. Welke gegevens verwerken wij:


-Voor- en achternaam
-Geslacht
-Adres, postcode en woonplaats
-Geboortedatum
-Emailadres
-(Mobiel) telefoonnummer
-Bankrekeningnummer t.b.v. betalen lesgelden
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Stal ’t Kabel houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:


- Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
- De persoonsgegevens bewaren volgens de wettelijke termijnen inzake de Belastingwet.


Foto’s op social media kanalen Stal ’t Kabel
- Er worden regelmatig foto’s/filmpjes van evenementen op Facebook en of Instagram geplaatst van onze ruiters. Indien u bezwaar heeft tegen het plaatsen van foto’s/filmpjes waarop u of uw minderjarige kind te zien is, kunt u dit aan ons kenbaar maken door een mail te sturen aan info@stalhetkabel.nl
Nieuwsbrief/mailings
Persoonsgegevens voor mailings en/of nieuwsbrieven worden door Stal ’t Kabel verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
- Het informeren van de persoon d.m.v. e-mails met betrekking tot lessen (wijzigingen en/of bijzonderheden waarbij het belangrijk is de klant te informeren)en andere manege gerelateerde activiteiten.
Uw persoonsgegevens worden door Stal ’t Kabel opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
- Gedurende de periode dat men aangemeld is/actief lid is.
Indien u geen mailings wenst te ontvangen kunt u dit aangeven door een mail te sturen aan info@stalhetkabel.nl


Als Stal ’t Kabel zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy Policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via info@stalhetkabel.nl